Обучение и цена упущенных возможностей

Отдавая оптимизацию на аутсорсинг, вы привлекаете свежие мозги. Сотрудники тестовой компании являются экспертами по тестированию, а не по вашей предметной области, — это позволяет им приступить к проблеме с «мышлением новичка». Они могут провести обслуживание компьютеров и задавать глупые и наивные вопросы или бросать вызов положениям, которые в вашей отрасли или компании давно считаются священными. Они могут разрушить вашу фиксацию на продающем тексте или на маркетинговом сообщении и обратить ваше внимание на более фундаментальные вопросы, например вопросы юзабилити, на которые вы раньше внимания не обращали.

Нагрузка и график. Можете ли вы занять своим проектом все рабочее время сотрудников или им придется разрываться между разными направлениями? В последнем случае вы, скорее всего, не сможете добиться хороших результатов.

В этом смысле у аутсорсинга есть некоторые преимущества: наличие команды, выделенной специально для вашего проекта, лучших систем и отработанных процессов, позволяющих быстрее приступить к тестированию и быстрее развернуть результаты; опыт работы со сложными внедрениями и мощными инструментами тестирования, осведомленность о распространенных ошибках, возникающих при анализе данных.

Доступность цены. Как отмечалось ранее, использование внутреннего персонала не учитывается при расчете издержек, а любые внешние расходы считаются сверхсметными. Понятно, что это совсем не так, и отвлечение на проект собственных сотрудников также обходится компании весьма дорого. В идеале каждый работник должен выполнять ту работу, которая оказывает наибольшее влияние на успех бизнеса в целом. С учетом навыков и прямых обязанностей сотрудников оптимизация целевых страниц может такой работой и не являться. Однако даже с учетом цены рабочего времени ваших сотрудников и других издержек аутсорсинг может оказаться более дорогим в расчете на весь период тестирования. Но вам надо также учесть и стоимость поддержания мощностей вашей компании между тестами, которое может оказаться еще более дорогим в долгосрочной перспективе, особенно с учетом моментов начала и остановки тестирования, когда работа команды должна быть возобновлена после простоя или остановлена после проведения тестирования. Когда команда собрана и внутренняя поддержка компании получена, приходит время приступить к работе.